Zorgtechnologie kan een groot verschil maken: dat ervaren ze bij ViVa! Forum II. Met een vertaalapparaat kunnen medewerkers beter communiceren met meneer Mehri, die voornamelijk Perzisch spreekt. Waar gesprekken eerder vaak bleven steken bij ‘ja’ en ‘nee’, kunnen medewerkers nu beter vragen wat hij voelt, wil en nodig heeft.
‘Hij werd soms gefrustreerd omdat we hem niet altijd goed begrepen,’ vertelt Yeymin Serrano-Tamariz, kwaliteitsverpleegkundige bij Forum II. Meneer Mehri woont inmiddels driekwart jaar bij ViVa! Medewerkers begrepen soms niet precies wat meneer Mehri bedoelde. Bijvoorbeeld bij de vraag of hij naar zijn kamer wilde. Ook kon hij niet altijd goed uitleggen wat hij nodig had. In het begin communiceerden ze via gebaren, losse woorden en soms Engels met elkaar. Ook werd zijn zoon weleens gebeld om te helpen met vertalen. Maar dat werkte niet altijd even goed. ‘Je wilt natuurlijk zo goed mogelijk aansluiten bij iemands wensen. Maar als je elkaar niet goed begrijpt, moet je soms raden,’ vertelt Yeymin.
Van raden naar echt praten
Het vertaalapparaat kwam bijna toevallig op hun pad. Yeymin hoorde dat het apparaat op Meerstate werd gebruikt en nam contact op met het innovatieteam.
Het grootste verschil is misschien wel te zien aan meneer Mehri zelf. Hij is zichtbaar blij dat hij beter kan vertellen wat hij bedoelt. ‘Hij werd soms ongeduldig omdat hij eindelijk zijn verhaal kon doen,’ vertelt Yeymin. ‘Je ziet dat hij blij wordt als hij merkt dat we hem begrijpen. Hij maakt graag gebruikt van het apparaat en blijft er graag bij in de buurt!’
Simpel en snel
Het vertaalapparaat is eenvoudig in gebruik en lijkt op een telefoon. Je kiest de juiste taal en vervolgens spreek je in het apparaat. ‘Dit gaat veel beter dan Google Translate, meer zoals iets echt bedoeld wordt en niet alleen letterlijk.’ Ook handig: je kunt bijvoorbeeld ook een document fotograferen, het apparaat geeft dan direct een vertaling van de tekst. ‘Het mooie is dat je iemand echt kunt horen. Je hoeft niet meer alleen af te gaan op een gebaar of een ‘ja’ of ‘nee.’ Dat is misschien wel de kracht van slimme zorg: technologie die niet het contact overneemt, maar juist helpt om beter contact met elkaar te maken.